Um auf Dauer am Markt bestehen zu können, müssen Planungsbüros mit den Mitteln des Marketing aktiv umgehen. Dabei ist eine strikte Orientierung auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden der größte Erfolgsfaktor. Der Workshop zeigt welche Faktoren notwendig sind, um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen, seine Gefühle zu befriedigen und Ihn bei Erreichung seiner Ziele zu unterstützen. Letztlich dienen alle Maßnahmen dazu, den Kunden zu behalten und neue Kunden zu gewinnen.
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Grundelemente des Marketing
- Einführung in die Geschäftsfeldanalyse
- Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing
- Kundenerwartungen erkennen und umsetzen
- Konsequenzen für Anbieter und Nachfrager
- Möglichkeiten der Werbung
Datum:
Dienstag, 04.09.2023, 9.00-16.00 Uhr
Ort: Online
Anmeldung unter:
Florian Torlée
Tel.: 0511 39789-12
